Fehler kommen vor. Wir haben Verständnis dafür, dass manchmal bei einer Ziffer oder einem Buchstaben ein Fehler gemacht wird und die Überweisung dann geändert werden muss.
Es gibt verschiedene Punkte, an denen Sie diesen Fehler vielleicht bemerken – die Handlungen, die Sie von diesem Punkt aus vornehmen können, können je nach der Phase der Transaktion variieren.
| Bitte beachten Sie: Egal, in welcher Phase Sie einen Fehler bemerkt haben, es ist sehr wichtig, dass Sie keine andere Überweisung anstoßen. Dies würde zu einem weiteren Vertragsabschluss führen und Sie müssten für beide Überweisungen bezahlen. |
In diesem Artikel behandeln wir Folgendes:
- Änderungen während des Überweisungsvorgangs vornehmen
- Änderungen in der Überprüfungsphase vornehmen
- Änderungen nach der Bestätigung Ihrer Überweisung vornehmen
Während des Überweisungsvorgangs
Wenn Ihre Bargeldabholung oder Banküberweisung noch nicht bestätigt ist, können Sie Änderungen vornehmen, indem Sie einfach Ihre Daten bearbeiten.
Navigieren Sie mit der Zurück-Schaltfläche durch den Prozess, um das Feld mit den Details zu finden, das Sie ändern möchten, beispielsweise wenn Sie ein anderes Bankkonto eingeben möchten.
Von hier aus können Sie die Änderung vornehmen und den Rest der Transaktion fortsetzen.
Brauchen Sie Hilfe bei Ihren Empfängerdaten? Lesen Sie unsere praktische Anleitung zum Hinzufügen, Löschen und Bearbeiten hier.
In der Überprüfungsphase
Bevor Sie Ihre Banküberweisung oder Bargeldabholung bestätigen, werden Sie aufgefordert, die Details zu überprüfen.
Es ist zwar verlockend, diese Seite zu überspringen, aber wir empfehlen Ihnen, vor der Bestätigung sicherzustellen, dass alle Ihre Angaben korrekt sind.
Wenn Sie die mobile App verwenden, haben Sie hier die Möglichkeit, die ausgewählte Währung und Zahlungsmethode zu bearbeiten, indem Sie auf eines der Bleistiftwerkzeuge klicken.
Wenn Sie einen anderen Fehler auf dieser Seite entdeckt haben, können Sie den Zurück-Pfeil oben links auf dem Bildschirm verwenden, um die Details zu finden, die Sie ändern möchten.
Alle Fehler, die nach dieser Phase entdeckt werden, sind schwieriger zu korrigieren.
Nachdem die Überweisung bestätigt wurde
Banküberweisung
Wenn Sie bereits eine Geldüberweisung bestätigt haben und es notwendig ist, die Daten des Empfängers zu ändern, müssen Sie sich diesbezüglich an uns wenden.
Je früher Sie dies tun können, desto besser. Bitte kontaktieren Sie uns über die Optionen weiter unten.
| Bitte beachten Sie: Nach der Überweisung können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie die Transaktion bestätigen. |
Bargeldabholung
Sie können die Empfängerdaten für Ihre Bargeldabholung ändern, nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben.
Bitte geben Sie keine weitere Überweisung aus, denn dadurch wird Ihre bestehende Transaktion dupliziert.
Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
- Öffnen Sie die Xe-App und gehen Sie auf Verfolgen.
- Klicken Sie hier auf den Transfer, den Sie stornieren möchten. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, die den Fortschritt des Transfers anzeigt.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Ihren Transfer bearbeiten.
- Es erscheint ein Popup-Fenster, klicken Sie auf Empfängerdetails ändern.
- Sie werden dann auf eine Seite mit Empfängerdetails weitergeleitet, auf der Sie die Informationen aktualisieren können. Klicken Sie auf Speichern.
Um Ihren Transfer zu stornieren, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel.