Version 3.2 - April 2025

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, sei es durch das Surfen auf unserer Website oder mobilen Anwendung, durch den Abschluss von Transaktionen, durch den Besuch unserer Einrichtungen oder durch eine andere Interaktion mit uns. Sie beschreibt auch, wie wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können und welche Sicherheitsvorkehrungen wir zum Schutz Ihrer Daten getroffen haben.

Verweise auf "wir", "uns" und "unser" in dieser Datenschutzerklärung beziehen sich auf Xe, ein Segment von Euronet Worldwide. Die jeweilige juristische Person, die als Datenverantwortlicher fungiert, ist im Abschnitt "Unsere Unternehmen" aufgeführt.

Um die Datenschutzabteilung oder den Datenschutzbeauftragten (DSB) zu erreichen

• E-Mail: dpo@xe.com
• Post: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spanien

Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen, die auf unserer Website/App veröffentlicht werden. Wenn lokale Gesetze zusätzliche Informationen erfordern, werden diese im Abschnitt "Regionale Datenschutzhinweise" bereitgestellt.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die spezifischen Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten können je nach Dienst oder Interaktion variieren.

Woher beziehen wir Ihre Daten?

Wir erheben personenbezogene Daten hauptsächlich von Ihnen, wenn Sie mit unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen interagieren. Wir können jedoch zusätzliche Daten aus anderen Quellen erheben, um unsere Verpflichtungen zu erfüllen.

Warum erheben wir personenbezogene Daten?

Wir erheben personenbezogene Daten, um unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Bereitstellung und Sicherheit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und/oder unsere Abläufe zu verbessern. Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten für zusätzliche Zwecke verarbeiten, werden wir sicherstellen, dass wir Sie informieren und, falls erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.

Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder der Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir können personenbezogene Daten an Unternehmen der Euronet-Gruppe, Justizbehörden und ausgewählte Dritte/Partner weitergeben, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Standards oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wo werden personenbezogene Daten gespeichert?

Wir speichern personenbezogene Daten in sicheren Einrichtungen mit strengen Sicherheitskontrollen. Jede internationale Übermittlung personenbezogener Daten entspricht allen gesetzlichen Verpflichtungen und hält die höchsten Sicherheitsstandards ein.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten?

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie nach geltendem Recht möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Die allgemeinen Rechte sind im Abschnitt "Ihre Rechte" beschrieben.

Hinweis für Website-Besucher

Durch den Besuch oder die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein. Sie sollten uns keinerlei Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen. 

Soweit diese Website den Zugriff auf andere Websites ermöglicht, die Dritten gehören und von diesen betrieben werden, beachten Sie bitte, dass diese Datenschutzerklärung nicht für solche Websites gilt und wir daher nicht für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich gemacht werden können, die von diesen Dritten verarbeitet werden. 

Welche Art von personenbezogenen Daten erheben wir?

Die Kategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website besuchen und/oder nutzen, sind unten aufgeführt. Wenn die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. 

Identifikations- und Kontaktdaten

Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Titel und andere Kontaktdaten gehören. Dazu können auch Daten gehören, die Sie freiwillig in Chats, Anrufen oder schriftlicher Korrespondenz angeben.

Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

• Leistungserbringung: Um Ihre Online-Anfrage über das Website-Formular zu verwalten (z. B. B. Registrierung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme mit Ihnen, Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage). Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage unserer vorvertraglichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen.
• Rechtliche Ansprüche und Archivierung: Zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen sowie zu Archivierungszwecken in diesem Zusammenhang, einschließlich der Sicherung von Informationen, falls Tatsachen bewiesen werden müssen, wenn dies zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.
• Marketing: Um Werbung und Marketing bereitzustellen, einschließlich der Messung der Wirkung unserer E-Mails, basierend auf Ihrer Einwilligung.
• Teilnahme am Gewinnspiel: Um Ihre Teilnahme an Veranstaltungen oder Werbegeschenken auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zu verwalten.
• Einhaltung: Zur Einhaltung geltender Gesetze, behördlicher Verpflichtungen und Entscheidungen der zuständigen Behörden. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Verhaltensbezogene und technische Informationen

Informationen, die durch Cookies oder andere Tracking-Technologien gesammelt werden, wie z. B. IP-Adresse, Netzwerkaktivität, Surfverhalten, Browsertyp, Zeitzone, Bildschirmauflösung, Plug-Ins, Betriebssystem, Gerätesignatur und technische Merkmale.  

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

• Sicherheit und Integrität der Website: Um den effizienten Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir neben anderen Sicherheitsvorkehrungen über Tools zum Schutz unserer Website zum Zwecke der Betrugsprävention und Sicherheitskontrollen verfügen. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse.
• Wartung und Verbesserung der Website: Um Aktivitäten durchzuführen, um die Qualität der Website zu überprüfen oder aufrechtzuerhalten und um die Website zu verbessern, zu aktualisieren oder zu erweitern, einschließlich der Verwaltung der Website für interne Vorgänge, wie z. B. Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse.
• Usability-Tracking und Tests: Um detaillierte Benutzeraktivitäten auf der Website oder anderen Plattformen zu verfolgen (z. B. welche Schaltflächen angeklickt werden, wie weit Seiten gescrollt werden usw.). Diese Tools ermöglichen es uns zu verstehen, wie Besucher mit unseren Inhalten und Funktionen interagieren, und ermöglichen es uns, Verbesserungen zu testen und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Dieses Tracking basiert auf Cookies und wird unter unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unserer Dienste und der Benutzererfahrung implementiert. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir solche Tracking-Technologien aktivieren.
• Personalisierung: Um Ihr Verhalten mithilfe der automatisierten Verarbeitung zu messen und auszuwerten, um Ihnen einen persönlicheren Service zu bieten. Diese Verarbeitungstätigkeit basiert auf Ihrer Einwilligung.

Standortdaten

• Leistungserbringung: Wir können Informationen über Ihren Standort sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen. Dabei ist Ihr genauer Standort nicht enthalten. Diese Informationen werden auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet.
• Standorte in der Nähe: Wir können Informationen über Ihren Standort sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen, um Ihnen unsere nächstgelegenen Standorte anzuzeigen. Diese Informationen basieren auf Ihrer Einwilligung.

Nicht identifizierende Daten

Wann immer möglich verwenden wir Daten, bei denen Sie nicht direkt identifiziert werden können (z. B. anonyme demografische Daten und Nutzungsdaten), anstelle von personenbezogenen Daten. Diese nicht identifizierbaren Daten können verwendet werden, um unsere internen Prozesse oder die Erbringung von Diensten ohne weitere Benachrichtigung an Sie zu verbessern. Wir können aggregierte Daten für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, einschließlich der Analyse, Bewertung und Verbesserung unserer Website und ihrer Inhalte. 

Hinweis für Benutzer von Geldüberweisungen

Welche Art von personenbezogenen Daten erheben wir?

Identifikationsdaten

Wir erfassen Identifikationsdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Bilder, Videos und Unterschrift. Darüber hinaus verarbeiten wir soziodemografische Daten wie Alter, Familienstand, familiäre Situation, Wohnort, Ausbildung und Beruf (Vertragsart, Berufsart, Arbeitgeber), Bildungsstand und Berufserfahrung. Darüber hinaus verarbeiten wir soziodemografische Daten wie Alter, Familienstand, familiäre Situation, Wohnort, Ausbildung und Beruf (Vertragsart, Berufsart, Arbeitgeber), Bildungsstand und Berufserfahrung.

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Leistungserbringung: Um unsere Dienstleistungen auf der Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen zu erbringen.
• Kundendienst: Um den Kundenservice auf der Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen zu erbringen.
• Aufzeichnung von Gesprächen: Wir werden unsere Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Gespräche mit Ihnen auf jeder Plattform überwachen und aufzeichnen (mit automatisierten Mitteln oder Transkripten), um die uns erteilten Anweisungen zu bestätigen. Dies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.
• Kontoführung: Um Ihr(e) Konto(s) zu verwalten (d. h. Registrierung, Verwaltung, Wartung und Wartung von Konten).  Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
• Marketing: Um Werbung und Marketing bereitzustellen. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung.
• Teilnahme am Gewinnspiel: Um Ihre Teilnahme an Veranstaltungen oder Werbegeschenken zu verwalten. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung.
• Einhaltung: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich Aufbewahrungspflichten.
• Identitätsprüfung: Unter sehr begrenzten Umständen kann eine Bonitätsprüfung zur Identitätsprüfung durchgeführt werden. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Marktforschung und Kundenfeedback: Alle Informationen, die unsere Kunden uns freiwillig über ihre Erfahrungen bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen. Diese Verarbeitung beruht auf einer Einwilligung.

Finanzinformationen

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, erfassen wir Finanzinformationen wie Bankdaten und Transaktionszwecke.

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Leistungserbringung: Für die Transaktionsverarbeitung. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Kontoverwaltung: Um Ihr Konto zu verwalten. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
• Bonitätsprüfungen: Unter sehr begrenzten Umständen zur Durchführung einer Bonitätsprüfung, um die Dienste bereitzustellen. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Identitätsprüfung: Um die Identität des Kunden zu verifizieren (d. h. KYC: für weitere Informationen klicken Sie hier). Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir werden Sie niemals auffordern, Ihre Zahlungsinformationen (d. h. Kredit-/Debitkartendaten) anzugeben. Keiner unserer Mitarbeiter oder Agenten wird jemals nach Ihren Zahlungsinformationen fragen. Wenn Zahlungsinformationen erforderlich sind, werden wir Sie bitten, die Informationen direkt in sichere Zahlungsabwicklungssysteme einzugeben, die von autorisierten Zahlungsabwicklern von Drittanbietern (zu denen auch verbundene Unternehmen der Euronet-Gruppe gehören können) verwaltet werden. Diese Verarbeiter behandeln die Daten in Übereinstimmung mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Transaktionsdaten

Wir erfassen personenbezogene Daten wie die Angaben zum Begünstigten, die Bankverbindung, Kontaktinformationen, den Bestimmungsort, an den Sie Geld senden, und Bankpräferenzen.  Abhängig von den lokalen Vorschriften können wir auch Details wie die Beziehung zum Begünstigten, den Übertragungsgrund und zusätzliche Unterlagen im Zusammenhang mit der Transaktion erfassen.   

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Erbringung von Dienstleistungen: Um die Dienste bereitzustellen, einschließlich des Abschlusses einer Transaktion.  Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Für Compliance-Zwecke im Zusammenhang mit einer Transaktion. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Standortinformationen oder Geolokalisierungsdaten

Wir erfassen möglicherweise Informationen über Ihren Standort, wenn Sie unsere Dienste nutzen.  

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Sehenswürdigkeiten in der Nähe: Um den Dienst bereitzustellen, einschließlich der Verwendung des Gerätestandorts, um nahe gelegene Orte für die Abholung und Rückgabe zu identifizieren. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung.
• Leistungserbringung: Wir müssen das Land kennen, in dem Sie ansässig sind, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Beachten Sie, dass wir niemals Ihren genauen Standort kennen, sondern nur das Herkunftsland.

Audio- und Videoüberwachung

Wir können CCTV-Aufnahmen (Bild-, Video- und Audio-/Sprachaufzeichnungen) verwenden, um die Sicherheit in unseren Geschäften oder Büros in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften zu gewährleisten. Die Aufbewahrungsfrist der Aufzeichnungen darf die Dauer nicht überschreiten, die durch unsere gesetzlichen Verpflichtungen vorgeschrieben ist.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Sicherheit: Um die Sicherheit in unseren Geschäften oder Büros zu gewährleisten. Diese Verarbeitungstätigkeit basiert auf unserem berechtigten Interesse oder, sofern dies nach lokalen Vorschriften erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Betrugsprävention: Soweit dies nach den örtlichen Vorschriften zulässig ist, können wir auf CCTV-Inhalte zugreifen, um Transaktionen zu verifizieren, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und unsere Vermögenswerte und Kundenrechte zu schützen. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Sensible personenbezogene Daten.

Wenn dies unbedingt erforderlich ist, können wir sensible Daten wie biometrische Daten (z. B. Gesichtsscans), amtliche ID-Nummern und Gesundheitsinformationen in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen erfassen. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihre Einwilligung einholen oder Ihnen die Möglichkeit geben, sich abzumelden, bevor wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten.

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Für KYC und Betrugsprävention. Diese Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Sicherheit und Verifizierung: Um die Identität während der Nutzung des Dienstes zu überprüfen. Diese Verarbeitungstätigkeit wird durchgeführt, um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Bei Bedarf werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten.

Nicht identifizierende Daten

Wenn möglich, verwenden wir nicht identifizierbare Daten, um Dienste zu verbessern, wie z. B. anonyme demografische Daten oder aggregierte Nutzungsdaten.

Personenbezogene Daten eines Begünstigten

Bei Geldtransferdiensten werden personenbezogene Daten von Begünstigten von Kunden erhoben, da dies für die Erfüllung der vertraglichen Vereinbarung zwischen uns und unserem Kunden unerlässlich ist. Als Begünstigter sind Sie der Empfänger des von unserem Kunden veranlassten Zahlungsvorgangs.

Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben können, gehören:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname und amtlicher Ausweis.
• Finanzdaten: Bankinformationen oder Auszahlungsinformationen wie Geldbörse, Karte oder Handynummer.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten eines Begünstigten ausschließlich, um unsere vertraglichen und behördlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

In einigen Fällen können wir uns mit Ihnen, dem Begünstigten, in Verbindung setzen, um Sie über eine laufende Transaktion zu informieren, die Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Handeln erfordert. Wir werden Sie niemals kontaktieren, um für unsere Dienstleistungen zu werben, sondern nur, um unseren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Ihre Daten als Begünstigter werden nicht für andere Zwecke verwendet.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Begünstigter verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@euronetworldwide.com.

Know Your Customer (e-KYC)-Prozess

Für unsere digitalen Dienstleistungen und soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, können wir Ihre Identität mithilfe eines elektronischen Know Your Customer (e-KYC)-Prozesses überprüfen. Dies kann die Übermittlung eines gültigen Lichtbildausweises, Videos oder Selfies über die Plattform unseres sicheren Dienstleisters beinhalten. Dieser Prozess verbessert die Betrugserkennung und stellt die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sicher.

Wenn biometrische Daten, wie z. B. Gesichtsscans, erfasst werden, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, wenn dies nach örtlichem Recht erforderlich ist. Wenn Sie keine biometrischen Daten angeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Während des Überprüfungsprozesses kann ein Video, einschließlich Audio, aufgezeichnet werden, um die Integrität des Verfahrens zu gewährleisten. Alle biometrischen Daten, die an unsere Dienstleister weitergegeben werden, werden sorgfältig kontrolliert und ausschließlich zu Zwecken der Identitätsprüfung verwendet. Weder wir noch unsere Dienstleister werden Ihre biometrischen Daten verkaufen, verleasen oder handeln, und es werden robuste Sicherheitsstandards eingehalten, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre biometrischen Daten, wie z. B. Zugriffsrechte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt"Ihre Rechte". Bei Fragen zum e-KYC-Prozess kontaktieren Sie uns unter dpo@euronetworldwide.com.

Woher erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben personenbezogene Daten hauptsächlich von Ihnen, wenn Sie mit unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen interagieren. Wir können jedoch zusätzliche Daten aus den folgenden Quellen sammeln:

• Passive Erfassung auf unseren Websites, einschließlich Informationen über Ihre Seitenklicks, verbrachte Zeit und andere automatisch gesammelte Metadaten.
• Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen.
• Dienstleister, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anbieter von Datenanalysen, Internetdienstanbieter, Betriebssysteme und Plattformen sowie andere Dritte, die die Bereitstellung, den Betrieb, die Sicherheit oder die Analyse unserer Dienste unterstützen.
• Andere Parteien wie z. B. behördliche Datenbanken, Geschäftspartner und Drittquellen

Personenbezogene Daten, die von anderen Parteien erhoben werden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erheben, abhängig von der Dienstleistung und den lokalen gesetzlichen Anforderungen. Zu diesen Quellen von Drittanbietern gehören:

Behörden und öffentliche Aufzeichnungen

Wir können personenbezogene Daten aus öffentlichen Quellen (z. B. Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden) erhalten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und die Richtigkeit der von uns gespeicherten Informationen sicherzustellen.

Zwecke der Verarbeitung:

• Zwecke der Identifizierung: Wir können die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, mit unseren Dritten überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Identität mit den Informationen übereinstimmt, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unsere gesetzliche Verpflichtung.
• Betrugsprävention: Wir können die von Ihnen gesammelten Daten mit Daten vergleichen, die von Dritten zur Betrugsprävention bereitgestellt werden, einschließlich Identitätsdiebstahl, Missbrauch von Diensten oder anderen verdächtigen Aktivitäten.

Geschäftspartner und sonstige Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Arbeitgeber) auch von unseren Geschäftspartnern und anderen Dritten erhalten. Alle personenbezogenen Daten, die aus diesen Quellen erhoben werden, werden nur für bestimmte legitime Zwecke und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Diese Parteien sind dafür verantwortlich, Ihre Zustimmung einzuholen, wenn sie Ihre personenbezogenen Daten an uns weitergeben, falls zutreffend. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht haben sollten, können Sie Ihre Löschung unter dpo@euronetworldwide.com beantragen. 

Zwecke der Verarbeitung:

• Servicebereitstellung und Support: Wir können Ihre Daten verarbeiten, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein nahtloses Erlebnis bieten können, insbesondere wenn unsere Dienstleistungen über unsere Geschäftspartner und Kunden als Teil von integrierten oder Partnermarkenlösungen angeboten werden.
• Werbung für unsere Dienstleistungen: Um Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und auf Ihrer Einwilligung beruht, falls erforderlich.
• Geschäftsentwicklung: Pflege und Entwicklung von Geschäftsbeziehungen und Sicherstellung einer relevanten und genauen Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Geschäftspartnern. Diese Verarbeitung beruht auf einer Einwilligung.

Wenn wir zusätzliche Daten verarbeiten, die wir von Dritten erhalten haben, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihre Zustimmung einholen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen und zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und Berichtspflichten erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist wird durch spezifische Anforderungen bestimmt und kann Folgendes umfassen:

• Kundenservice und Vertragsverhältnis: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Sie unser Kunde bleiben. Bei Beendigung unseres Vertragsverhältnisses schränken wir Ihre Daten ein, um sicherzustellen, dass sie nur zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zugänglich sind.
• Marketing: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken, es sei denn, Sie haben sich abgemeldet, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, oder bis wir feststellen, dass Sie nicht mehr interessiert sind oder dass Ihre Daten nicht mehr korrekt sind.
• Gesetzliche und behördliche Anforderungen: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um allen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich Handels-, Steuer- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften. Während dieses Zeitraums werden Ihre personenbezogenen Daten eingeschränkt, um eine Verwendung für andere Zwecke zu verhindern, und nur dann wird auf sie zugegriffen, wenn dies zur Erfüllung dieser Verpflichtungen erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie die Löschung von Daten beantragen, möglicherweise weiterhin verpflichtet sind, einen Teil davon aufzubewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die gespeicherten Informationen sind nur für begrenztes Personal zugänglich, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, und werden nach Fälligkeit der Verpflichtung ordnungsgemäß gelöscht.

Geben wir personenbezogene Daten weiter?

Verbundene Unternehmen der Euronet-Gruppe

Wir können personenbezogene Daten an Euronet und seine verbundenen Unternehmen für alltägliche Geschäftszwecke und zur Erfüllung von Compliance-Verpflichtungen innerhalb der Gruppe weitergeben.

Arten von personenbezogenen Daten: Identifikationsdaten, Videoüberwachung, Transaktionsdaten, Finanzdetails, Verhaltens- und technische Daten.

Zweck: Weitergabe von Daten an verbundene Unternehmen für Kundenservice, Compliance und tägliche Geschäftsfunktionen. Dies kann einen 24/7-Kundensupport umfassen, der den Datenzugriff über verbundene Unternehmen der Euronet-Gruppe erfordert.

Im Falle eines Verkaufs, einer Übernahme, einer Fusion oder einer Umstrukturierung, an der Euronet oder ein Unternehmen der Euronet-Gruppe beteiligt ist, können wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, um angemessene Schutzmaßnahmen zu gewährleisten.

Diese Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und/oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, sofern zutreffend.

Externe Serviceanbieter

Wir können bestimmte personenbezogene Daten an Drittanbieter weitergeben, um die Compliance-Überprüfung, die Leistungserbringung und Marketingbemühungen zu unterstützen.

Arten von personenbezogenen Daten: Identifikations- und biometrische Daten, Finanzdaten, Kontaktdaten, Transaktions-, Verhaltens- und technische Daten.

Zweck

• Compliance und Betrugsprävention: Personenbezogene Daten können an Verifizierungs- und Analyseanbieter weitergegeben werden, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und Risiken zu mindern (z. B. um Kundendaten zu verifizieren oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen).  Diese Verarbeitung erfolgt, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder, falls zutreffend, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
• Erbringung von Dienstleistungen: Unsere Partner und Dritte, wie z. B. Vertreter und Korrespondenten, können auf personenbezogene Daten zugreifen, um sie bei der Erbringung von Dienstleistungen zu unterstützen. Diese Verarbeitung beruht auf unserer vertraglichen Verpflichtung.
• Marketing: Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen können Daten erhalten, um personalisierte Werbung zu schalten und sich an die Präferenzen der Nutzer anzupassen. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung.

Hinweis: Die Definition und der Geltungsbereich des Begriffs "Drittanbieter" können je nach Länderverordnung variieren.

Obrigkeit

Wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich sensibler personenbezogener Daten, an Rechts- oder Aufsichtsbehörden weiterzugeben, um die Vorschriften einzuhalten, Vereinbarungen durchzusetzen oder rechtliche Anfragen zu erfüllen.

Arten von personenbezogenen Daten: Identifikationsdaten, Videoüberwachung, Transaktionsdaten, Finanzdetails.

Zweck: Zur Einhaltung geltender Gesetze, zur Beantwortung verbindlicher Anfragen von Behörden, zur Unterstützung von Ermittlungen oder zur Erfüllung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Finanztransaktionen. Diese Verarbeitung beruht auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen.

Partner

Personenbezogene Daten können an strategische Partner weitergegeben werden, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder um sicherzustellen, dass sie ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.

Arten von personenbezogenen Daten: Identifikationsdaten, Transaktionsdaten, Finanzdetails.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Zweck: Erbringung von Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit strategischen Partnern. Dies erfolgt im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtungen.
• Einhaltung: Um unseren Partnern bei der Einhaltung der für sie geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen zu helfen. Diese Verarbeitung beruht auf gesetzlichen Verpflichtungen.
• Betriebliche Effizienz und Risikomanagement: Um eine sichere und nahtlose Servicebereitstellung über verschiedene Partner oder Dienstleister hinweg zu unterstützen oder um Missbrauch oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern. Diese Verarbeitung beruht auf unseren berechtigten Interessen.

Professionelle Partner

Wir können personenbezogene Daten an professionelle Berater, einschließlich Rechtsanwälte, Berater, Wirtschaftsprüfer oder Buchhalter, weitergeben, um unsere gesetzlichen und geschäftlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Arten von personenbezogenen Daten, Identifikationsdaten, Videoüberwachung, Transaktionsdaten, Finanzdaten. (Gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse)

Berechtigtes Interesse

Wenn wir personenbezogene Kundendaten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen verwenden, werden wir uns bemühen, unsere Interessen mit den Ihren in Einklang zu bringen, sodass Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Maße verwendet werden, wie es das einschlägige Gesetz erlaubt, bzw. wenn es Ihre Rechte nicht beeinträchtigt. Auf Anfrage können Kunden Informationen zu jeder Verarbeitung anfordern, die auf berechtigtem Interesse basiert

Internationaler Geldtransfer

Wir sind ein globales Unternehmen mit globalen Niederlassungen, Partnern und Lieferanten. Wenn es für die effiziente und effektive Durchführung einer Geschäftstransaktion oder die Erfüllung einer der oben beschriebenen Verwendungen personenbezogener Daten erforderlich ist, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise aus dem Land der Erhebung in andere Länder übertragen, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten als in Ihrem Land. Wenn eine solche Übertragung erforderlich ist, ergreifen wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass sie das gleiche Schutzniveau erhält und die Übertragung gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen erfolgt.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Wir erbringen keine Dienstleistungen direkt für Minderjährige, wie in den geltenden lokalen Gesetzen definiert, und erfassen auch nicht proaktiv ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie nach Ihren lokalen Gesetzen als minderjährig gelten, stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Genehmigungen Ihres Erziehungsberechtigten verfügen, um die Websites oder Angebote zu nutzen oder personenbezogene Daten mit uns zu teilen.

Wenn Sie erfahren, dass jemand, der jünger als 18 Jahre ist, uns unrechtmäßig personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@euronetworldwide.com. 

Sicherheit

Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und haben robuste, wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um deren Verlust, Missbrauch oder unbefugte Änderung zu verhindern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Daten im Einklang mit internationalen Best Practices zu schützen, indem wir strenge physische, elektronische und verwaltungstechnische Sicherheitsvorkehrungen treffen.

Um unbefugten Zugriff zu verhindern, setzen wir fortschrittliche physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die regelmäßig aktualisiert werden, um ein Höchstmaß an Schutz bei gleichzeitiger Kosteneffizienz zu gewährleisten. Alle personenbezogenen Daten werden an einem sicheren Ort aufbewahrt, der durch Firewalls und andere anspruchsvolle Sicherheitsmechanismen mit eingeschränktem Administratorzugriff geschützt ist.

Unsere Mitarbeiter sowie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten unterliegen strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen, die die Einhaltung der Datenschutzrichtlinie unserer Organisation durchsetzen.

Unser Ziel ist es, die höchsten Datenschutzstandards durch branchenführende Praktiken zum Schutz Ihrer Privatsphäre aufrechtzuerhalten.

Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten 

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell zu halten. Dazu unternehmen wir angemessene Maßnahmen, um die Genauigkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, indem wir sicherstellen, dass die neuesten personenbezogenen Daten, die wir erhalten haben, genau erfasst werden und wenn sie als notwendig angesehen werden, regelmäßige Prüfungen durchführen, um alle Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand zu halten.

Sie können eine Korrektur oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese unrichtig sind, wie im Abschnitt "Ihre Rechte" unten beschrieben.

Ihre Rechte

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an dpo@euronetworldwide.com. Um Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit zu gewährleisten, können wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen und zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Abhängig von Ihrem Standort können Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten nach geltendem Recht Folgendes umfassen:

1. Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten erhoben, verkauft oder weitergegeben werden und an wen.
2. Recht auf Auskunft: Sie können Zugang zu einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
3. Recht auf Berichtigung: Sie können Korrekturen von Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten verlangen.
4. Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
5. Opt-Out-Rechte:
   • Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten für gezielte Werbung widersprechen.
   • Sie können der Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten widersprechen.
   • Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten für die Erstellung von Profilen, die zu rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Sie führen, widersprechen.
6. Recht auf Einschränkung der Verwendung sensibler Daten: Sie können verlangen, dass die Verwendung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten auf bestimmte, zulässige Zwecke beschränkt wird.
7. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen Einschränkungen der Datenverarbeitung verlangen.
8. Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z. B. für Direktmarketingzwecke, widersprechen.
9. Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung: Sie haben das Recht, nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
10. Recht auf keine Vergeltungsmaßnahmen: Sie haben das Recht, bei der Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten nicht diskriminiert zu werden.

Wir werden Ihre Anfragen umgehend und innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitrahmens beantworten. Informationen zu spezifischen Rechten in Ihrer Gerichtsbarkeit finden Sie im Abschnitt "Regionale Datenschutzhinweise " weiter unten.

Bitte beachten Sie, dass einige Rechte aufgrund geschäftlicher oder gesetzlicher Anforderungen, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, wie z. B. Geldwäschebekämpfung, vertragliche oder Compliance-Verpflichtungen, möglicherweise nicht durchsetzbar sind. Wir werden jedoch immer auf alle Rechteanfragen wie oben beschrieben reagieren, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte basierend auf Ihrem Standort.

Beschwerden über den Datenschutz

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@euronetworldwide.com. 

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde oder einer anderen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir unseren Verpflichtungen aus dieser Datenschutzerklärung oder den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen nicht nachgekommen sind.

Zugriff auf Ihre Gerätefunktionen

Wir können den Zugriff auf bestimmte Funktionen auf Ihrem Gerät anfordern, um Ihre Erfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen zu aktivieren. Der Zugriff auf diese Funktionen ist optional und basiert auf Ihrer vorherigen Zustimmung:

• Kontaktliste: Über die App können wir auf Ihre Kontaktnamen und -nummern zugreifen, um eine bequeme Auswahl der Begünstigten zu ermöglichen. Diese Kontakte bleiben lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und werden nicht heruntergeladen, verarbeitet oder für andere Zwecke verwendet.
• Kamera und Mikrofon: Wenn dies für die Identitätsprüfung erforderlich ist (z. B. während e-KYC), kann die App auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen. Diese Funktionen werden ausschließlich verwendet, um den Verifizierungsprozess sicher abzuschließen.
• Ortungsdienste: Wenn diese Option aktiviert ist, kann Ihr Standort verwendet werden, um Dienste wie die Identifizierung von Filialen in der Nähe oder die regionale Anpassung von Inhalten anzupassen.

Sie können den Zugriff auf diese Funktionen jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts oder Ihrer App widerrufen.

Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Wir können Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) einsetzen, die entweder intern entwickelt oder von vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt werden, um uns bei betrieblichen, regulatorischen und Compliance-Zwecken für unsere globalen Dienste zu unterstützen.

Die Verwendung solcher Technologien ist streng auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen legitimen Zwecke beschränkt und wird in einer Weise umgesetzt, die die Rechte und Freiheiten des Einzelnen respektiert. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, führt Euronet Datenschutz-Folgenabschätzungen (DSFAs) durch, um die mit dem Einsatz von KI/ML-Systemen verbundenen Risiken zu bewerten und zu mindern.

Diese Technologien treffen keine Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich signifikante Auswirkungen auf Einzelpersonen haben, ohne angemessene menschliche Aufsicht. Gegebenenfalls und in Übereinstimmung mit den regionalen Datenschutzgesetzen haben Einzelpersonen das Recht auf:

• Auskunft über das Vorhandensein und die Art einer automatisierten Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen,
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung beruht,
• Menschliches Eingreifen zu verlangen oder ihren Standpunkt in solchen Zusammenhängen zum Ausdruck zu bringen.

Euronet unterhält angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um die Transparenz, Genauigkeit, Fairness und Sicherheit aller KI- oder ML-Technologien zu gewährleisten, die bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet werden, und überprüft diese Systeme regelmäßig, um die kontinuierliche Einhaltung der globalen Datenschutzstandards sicherzustellen.

Maschinelles Lernen 

Maschinelles Lernen (ML) wird zur Unterstützung interner Prozesse wie Projektmanagement, Datenanalyse, Kommunikation, Systemsicherheit, Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention eingesetzt. Diese Technologien können beispielsweise verwendet werden, um die notwendigen Informationen aus Dokumenten zu extrahieren, die zur Identitätsprüfung (KYC), zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), zur Betrugserkennung und zur Transaktionsüberwachung eingereicht werden.

Wenn Fotos und Selfies während des Identitätsprüfungsprozesses hochgeladen werden, werden sie analysiert, um zu bestätigen, ob die Person, die sich registriert, mit der Person übereinstimmt, die im bereitgestellten Ausweis angezeigt wird. Diese Technologie scannt Bilder, wandelt sie in digitale Vorlagen um und vergleicht sie miteinander und mit einer Bilddatenbank, um eine Übereinstimmung zu ermitteln.

Wir haben Modelle für maschinelles Lernen entwickelt, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen, indem wir potenziellen Transaktionsbetrug identifizieren. Diese Analyse hilft uns, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig die gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Betrugsprävention, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu erfüllen. Der Prozess umfasst die Analyse von Transaktionsdaten, die Zuweisung von Werten zu bestimmten Indikatoren und die Verarbeitung dieser Werte durch ein maschinelles Lernmodell, um die Wahrscheinlichkeit betrügerischer Aktivitäten zu bewerten.

Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung

Mit ausdrücklich autorisierter Zustimmung bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Informationen und Beratung zu unseren Produkten und Diensten. Wir führen Datenanalysen mithilfe von Dritten durch, um Ihnen angemessene Mitteilungen und Werbung zukommen zu lassen, einschließlich Einladungen zu exklusiven Kundenveranstaltungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, sowie um Produkte und Dienste zu empfehlen, von denen wir glauben, dass sie für Sie geeignet sind.

In einigen Fällen verwenden wir automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling, wenn dies rechtlich zulässig und für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Zum Beispiel die automatische Autorisierung von Überweisungsdiensten. Die Rechtsgrundlage für das Profiling und die automatisierte Entscheidungsfindung ist das berechtigte Interesse.

Darüber hinaus treffen wir automatisierte Entscheidungen in Prozessen wie der Transaktionsüberwachung zur Betrugsbekämpfung in Übereinstimmung mit den rechtlichen Anforderungen in Bezug auf die Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Finanzdienstleistungen. Sie haben das Recht zu verlangen, keiner vollständig automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden, wenn eine solche Entscheidungsfindung rechtliche Auswirkungen hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dieses Recht entfällt, wenn die Entscheidungsfindung erforderlich ist, um eine Vereinbarung mit Ihnen einzugehen oder zu erfüllen, wenn die Entscheidungsfindung nach geltendem Datenschutzrecht zulässig ist oder wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben.

Chatbot

Unsere Dienste können eine Chatbot-Funktion enthalten. Dieser Dienst zeichnet die Gespräche nicht nur zu Zwecken der Qualitätssicherung auf, sondern auch, um die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen sicherzustellen.

In einigen Fällen wird die Chatbot-Funktion von einem KI-System unterstützt. Dieser Dienst verwendet Ihre Daten nicht weiter und lernt auch nicht aus den von Ihnen veröffentlichten Daten. Dieser Service wird verwendet, um Antworten zu liefern, die direkt aus unseren Systemen extrahiert werden.

Marketingkommunikation auf Basis von Soft-Opt-In und Einwilligung

Sie können Marketingmitteilungen von uns über zwei verschiedene Mechanismen erhalten:

1. Aufgrund Ihrer Einwilligung (reguläres Opt-In)

Sie erhalten Marketingmitteilungen, wenn Sie uns ausdrücklich die Erlaubnis erteilt haben, Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zu verwenden. Dies ist z.B. der Fall, wenn:

• Sie melden sich bei der Registrierung an; oder
• Sie aktualisieren Ihre Einstellungen in Ihren Profileinstellungen.

Mit Ihrer Einwilligung stellen wir maßgeschneiderte Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung. Wir verwenden Datenanalysen, um gezielte Mitteilungen, Werbung und Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen sowie Produkt- und Serviceempfehlungen anzubieten, die Sie interessieren könnten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

2. Auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Soft-Opt-In)

Soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist, können Sie auch Marketingmitteilungen erhalten, wenn:

• Sie haben ein Vertragsverhältnis mit uns (z. B. wenn Sie unsere Dienste aktiv nutzen); und
• Sie haben sich nicht ausdrücklich abgemeldet.

Dies gilt nur für Produkte oder Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie zuvor verwendet haben, und Sie werden bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienste immer darüber informiert, dass Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verwendet werden können.

So entscheiden Sie sich für die Abmeldung oder den Widerruf der Einwilligung

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit beenden. Wenn Sie dies tun, werden wir Sie aus unserer Marketingliste entfernen und Sie erhalten keine Werbeupdates mehr. Sie können sich auch später wieder anmelden, wenn Sie möchten.

Sie können Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

• Indem Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Profil aktualisieren;
• Indem Sie auf den Opt-out-Link klicken, der in unseren Mitteilungen enthalten ist;
• Indem Sie uns unter dpo@euronetworldwide.com. 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Marketingmitteilungen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an dpo@euronetworldwide.com. 

Werbung von Drittanbietern

Werbetreibende Dritte stellen Werbung zur Verfügung, die auf unserer Website, unserer App oder an anderer Stelle in unseren Diensten angezeigt wird. Werbetreibende Dritte haben keinen Zugriff auf die Informationen, die unsere Kunden uns direkt zur Verfügung gestellt haben. Normalerweise verlassen sich Werbetreibende auf Cookies oder andere Internet- oder App-basierte Mechanismen, um zu beurteilen, welche Werbung für Sie interessant sein könnte.

Wir platzieren keine "Targeting-Cookies" und aktivieren "Targeting" nicht ohne Ihre Zustimmung auf Ihrem System, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, indem Sie Targeting-Cookies auf der Website akzeptiert oder Targeting in der App aktiviert haben, können wir dazu Dritte heranziehen (für Remarketing und ähnliche Zielgruppenfunktionen). Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten zu solchen Marketingzwecken an Dritte weitergeben. Sie können sich von der Werbung abmelden, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern.

Dritte sind nicht an unsere Datenschutzerklärung gebunden. Um die Datenschutzpraktiken eines Drittanbieters zu verstehen, sollten Sie die Website des Drittanbieters besuchen und deren Datenschutzrichtlinie lesen. Alle Drittanbieter, die Cookies für das Targeting verwenden können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Captcha- und Bot-Schutz-Tools

Um unsere Website und Formulare vor Spam, Missbrauch und automatisiertem Missbrauch zu schützen, verwenden wir CAPTCHA-Technologien. Diese Tools analysieren das Nutzerverhalten, um menschliche Nutzer von Bots zu unterscheiden.

Gegebenenfalls können wir nicht-aufdringliche CAPTCHA-Dienste verwenden, um Betrug oder Missbrauch zu verhindern. Diese Tools wurden entwickelt, um Benutzer zu verifizieren, ohne ihre Erfahrung wesentlich zu beeinträchtigen. Diese Verarbeitung beruht auch auf unserem berechtigten Interesse an der Sicherung unserer digitalen Dienste.

Globale Datenschutzerklärung

Hinweis für in den Vereinigten Staaten ansässige Personen für Finanzdienstleistungen

Anwendbarkeit des Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)

Diese Erklärung informiert US-amerikanische Verbraucher und Kunden (einschließlich früherer Kunden) über die Anforderungen des Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA"). Es geht um die Erfassung, Offenlegung und den Schutz von "nicht-öffentlichen personenbezogenen Daten" ("NPI").

Für diese Erklärung handelt es sich bei NPI um personenbezogene Daten, die als Finanzinstitut im Rahmen des GLBA erfasst werden und nicht öffentlich zugänglich sind. NPI kann Folgendes umfassen:

• Informationen, die von einer Person beim Bezug eines Finanzprodukts oder einer Finanzdienstleistung bereitgestellt werden.
• Informationen, die über eine Person aus Transaktionen mit Finanzprodukten oder -dienstleistungen erlangt werden.
• Informationen, die über eine Person im Zusammenhang mit der Bereitstellung eines Finanzprodukts oder einer Finanzdienstleistung erfasst werden, wie z. B. Informationen aus einem Verbraucherbericht oder einer Gerichtsakte.

Alle Offenlegungen von NPI erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit. Ein "nicht verbundener Dritter" ist jede Person, mit Ausnahme des verbundenen Unternehmens eines Finanzinstituts oder einer Person, die gemeinsam bei einem Finanzinstitut und einem Unternehmen angestellt ist, das nicht das verbundene Unternehmen des Instituts ist.

Die Kategorien von Informationen, die im Rahmen der Ausnahme der Datenschutzregel für gemeinsame Marketing-/Dienstleister, offengelegt werden, sind hier aufgeführt.

Wenn NPI an nicht verbundene Dritte weitergegeben werden können und diese Offenlegung nicht unter eine der Ausnahmen der Datenschutzregel gemäß dem GLBA fällt, haben Verbraucher und Kunden das Recht, diese Offenlegungen abzulehnen, und dem Verbraucher oder Kunden wird ein Opt-out-Mechanismus zur Verfügung gestellt.

Benachrichtigung über den Informationsaustausch zwischen der Euronet-Gruppe, der in Übereinstimmung mit dem Fair Credit Reporting Act bereitgestellt wird.
 

Wir halten uns an die Regeln, die zur Umsetzung der Executive Order 14117 erlassen wurden und den Austausch sensibler personenbezogener Daten mit den identifizierten betroffenen Ländern gemäß der Definition in der Final Rule einschränken.

Universeller Opt-Out-Mechanismus: Wir haben ein Opt-Out-Präferenzsignal reibungslos erkannt. Das Opt-out-Präferenzsignal gilt für Ihr Gerät, Ihren Verbraucher und/oder Offline-Verkäufe und gewährt Ihnen das Recht, die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbezwecke abzulehnen. Um ein Opt-out-Präferenzsignal zu implementieren, besuchen Sie bitte https://globalprivacycontrol.org/ , um zu erfahren, wie Sie einen unterstützten Browser oder eine unterstützte Erweiterung herunterladen können.

Indem Sie Ihre Handynummer angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, SMS-Nachrichten, einschließlich Betrugswarnungen, zu erhalten. Bei Bedarf werden solche Nachrichten nur versendet, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Es können Standard-Nachrichten- und Datentarife anfallen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie mit "STOP" antworten oder den Anweisungen in einer Nachricht folgen.

 Wir werden Ihre Nummer nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergeben. Wir können Ihre Nummer an Subunternehmer weitergeben, die die Erbringung von Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. den Kundendienst. Alle Einwilligungsdaten für Textnachrichten sind von einer solchen Weitergabe ausgeschlossen.

Kunden in Kalifornien

In Übereinstimmung mit dem California Consumer Privacy Act können Einwohner Kaliforniens die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Ablehnung des Verkaufs oder der Weitergabe personenbezogener Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbezwecke
• Recht auf Beschränkung der Verwendung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten auf speziell zulässige Zwecke.
• Recht auf keine Vergeltung nach Opt-out oder Ausübung anderer Rechte

Ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen antworten, es sei denn, eine Verlängerung wird angefordert. Internes Beschwerdeverfahren Wenn Sie von uns eine Mitteilung erhalten, dass Ihr Antrag auf Rechte an personenbezogenen Daten abgelehnt wurde, können Sie innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Mitteilung Einspruch gegen die Ablehnung einlegen, indem Sie eine E-Mail an dpo@euronetworldwide.com senden.

Unsere Verwendung von Cookies oder anderen Tracking-Technologien kann nach geltendem Recht als "Verkauf" oder "Teilen" angesehen werden. Sie haben möglicherweise das Recht, die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der gezielten Werbung abzulehnen. Wir bieten keine Dienstleistungen direkt für Kinder unter 16 Jahren an, wir verkaufen oder teilen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Verbrauchern unter 16 Jahren. 

In den letzten 12 Monaten haben wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten weitergegeben: Identifikatoren wie Kontaktinformationen, Informationen über Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten, einschließlich Verhaltens- und technischer Daten. 

In den letzten 12 Monaten haben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an die folgenden Kategorien von Dritten weitergegeben: Drittanbieter, einschließlich Werbetreibende oder Werbenetzwerke und Social-Media-Unternehmen.  

Einwohner von Texas

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst an die Kundendienstabteilung von Dandelion Payments, Inc. unter +18774431399 Wenn Sie noch eine ungelöste Beschwerde bezüglich der Aktivitäten des Unternehmens haben, richten Sie Ihre Beschwerde bitte an: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (gebührenfrei), www.dob.texas.gov.

Hinweis für Personen mit Wohnsitz in Europa (EWR)

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und zusätzlich zu den oben genannten Rechten können alle Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Das Recht auf Widerspruch
• Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, müssen Sie die in Abschnitt 11 dieser Datenschutzerklärung genannten Verpflichtungen einhalten.

Ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen antworten, es sei denn, eine Verlängerung wird angefordert.

Die Datenschutzbehörden im EWR sind unter diesem Link Europa (EWR): Mitglieder | Europäischer Datenschutzausschuss (europa.eu)

Hinweis für Einwohner des Vereinigten Königreichs

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten Königreichs (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018 können alle Einwohner des Vereinigten Königreichs die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Das Recht auf Widerspruch
• Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall

Um eines der oben aufgeführten Rechte auszuüben, müssen Sie die oben in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Verpflichtungen in Bezug auf das Senden unserer Anfrage an dpo@euronetworldwide.com  und die Überprüfung Ihrer Identität einhalten.

Ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen antworten, es sei denn, eine Verlängerung wird angefordert.

Um die Datenschutzbehörde zu kontaktieren, können Sie diesem Link folgen: Information Commissioner Officer (ICO)

Hinweis für in Neuseeland ansässige Personen

Für alle in Neuseeland ansässigen Personen gelten die in Abschnitt 11 aufgeführten Rechte, die diese in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ausüben können.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Um eines der oben aufgeführten Rechte auszuüben, müssen Sie die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Verpflichtungen einhalten, die sich auf das Senden unserer Anfrage an dpo@euronetworldwide.com und die Überprüfung Ihrer Identität beziehen.

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 20 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage antworten.

Um die örtliche Datenschutzbehörde zu kontaktieren, gehen Sie zu: Büro des Datenschutzbeauftragten

Hinweis für in Australien ansässige Personen

Für alle in Australien ansässigen Personen sind die Rechte, die diese in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ausüben können, die in Abschnitt 11 aufgeführten Rechte.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können uns auch auffordern, unsere Datenrichtlinien und -praktiken im Einklang mit dem geltenden Recht zu erläutern.

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage antworten.

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den folgenden Bestimmungen weitergeben:

Um die örtliche Datenschutzbehörde zu kontaktieren, gehen Sie zu: Büro des australischen Informationsbeauftragten

Hinweis für in Indien ansässige Personen

Für alle in Indien ansässigen Personen sind die Rechte, die diese in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ausüben können, die in Abschnitt 11 aufgeführten Rechte.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung von Ungenauigkeiten

Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage antworten.

Um die örtliche Datenschutzbehörde zu kontaktieren, gehen Sie zu: Büro des kanadischen Datenschutzbeauftragten

Unsere Unternehmen

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist Ria, vertreten durch die unten aufgeführten Unternehmen, je nach Land und Diensten:  

Kontakt Euronet Datenschutz

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an unsere Datenschutzabteilung.

• E-Mail: dpo@euronetworldwide.com
• Post: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spanien