Aufgrund regulatorischer Anforderungen können wir die Gelder australischer Kunden nicht länger als 30 Tage aufbewahren. Informationen zu anderen Regionen finden Sie in diesem Artikel.
Wenn Sie Geld auf Ihrem Xe-Konto haben, können Sie entweder:
- Verwenden Sie diese Mittel, um eine neue Geldüberweisung zu bezahlen
- oder senden Sie das Geld auf Ihr Bankkonto zurück
| Bitte melden Sie sich auf der Xe-Website bei Ihrem Konto an, um Ihren Kontostand zu überprüfen . Diese Informationen sind in der App nicht verfügbar. Erfahren Sie mehr über ASICs Verfahren für nicht beanspruchte Gelder. |
Der Kontostand beträgt mehr als 30 Tage
Sobald das 30-Tage-Limit für das Halten von Geldern erreicht ist, werden wir Sie per E-Mail daran erinnern , das Geld zu verwenden oder es auf Ihr Bankkonto zu überweisen.
Wenn Ihr Konto das 30-Tage-Limit zum Halten von Geldern überschreitet, entfernen wir diese gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen.
Guthaben von 100 AUD und mehr werden an die Australian Securities and Investments Commission (ASIC) gesendet. Wenn die auf dem Konto gehaltenen Gelder nicht auf AUD lauten, werden sie vor dem Versand zum aktuellen Marktkurs umgerechnet. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Überweisung von Geldern an die ASIC ist ein zweistufiger Prozess:
- Wir benachrichtigen ASIC über Ihr nicht beanspruchtes Geld. Es kann weitere 7 Arbeitstage dauern, bis ASIC diese Benachrichtigung genehmigt hat.
- Sobald ASIC unsere Meldung genehmigt hat, werden Ihre nicht in Anspruch genommenen Gelder an ASIC überwiesen.
Es kann einige Arbeitstage dauern, bis Ihr Guthaben auf der ASIC-Website angezeigt wird, sobald es verschickt wurde.
| Wichtig: Wenn Ihr Geld an ASIC überwiesen wurde, wenden Sie sich bitte direkt an ASIC, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. |
Sollte nach 30 Tagen ein Guthaben von weniger als 100 AUD von Ihrem Konto abgebucht worden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
So überweisen Sie den Restbetrag auf Ihr Bankkonto
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Geld in derselben Währung an sich selbst zu überweisen:
- Melden Sie sich auf der Xe-Websitebei Ihrem Konto an
- Wählen Sie im Hauptmenü Zahlungen & Salden
- Wählen Sie die Registerkarte Salden
- Klicken Sie auf Zahlung ausführen.
- Wählen Sie „Bestehender Empfänger“ , wenn Ihre Daten bereits in Ihrem Konto vorhanden sind. Um sich selbst als neuen Empfänger hinzuzufügen, wählen Sie im Hauptmenü „ Empfänger “ aus und geben Sie Ihre Bankdaten ein (diese müssen auf Ihren Namen lauten). Kehren Sie dann zu „Zahlungen“zurück, um Ihre Überweisung abzuschließen.
- Wählen Sie im Dropdown-Feld einen Grund für die Zahlung aus.
- Sie können „Voller Betrag“ ankreuzen, um den Restbetrag auszugleichen
- Wählen Sie Hinzufügen und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Überweisung zu bestätigen.
Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie Ihr Guthaben nicht von Ihrem Online-Konto auf Ihr Bankkonto überweisen können.