Der Zeitraum für die Rückerstattung hängt davon ab, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Sobald wir Ihre Bestellung storniert haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern , bis Ihr Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. In der Regel geht es jedoch schneller.

• Wenn Sie per Banküberweisung oder ACH bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Anforderung
• Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 4 Tagen nach der Anforderung

Weitere Informationen zur Rückerstattung von per Banküberweisung bezahlten Überweisungen

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben und uns Ihre Bankdaten nicht vorliegen, werden wir Sie bitten, mit Ihren Bankdaten einen Empfänger auf Ihrem Xe-Konto anzulegen.

Wir bitten außerdem um einen Zahlungsnachweis, damit wir sicherstellen können, dass wir das Geld auf das Konto zurückerstatten, von dem wir es erhalten haben. 

Dieser Zahlungsnachweis kann eine Kopie oder ein Screenshot Ihres Kontoauszugs sein. Darin müssen der Kontoname, die Kontonummer und die Belastungsbuchung deutlich zu erkennen sein, als der Betrag von Ihrem Konto abgebucht und an uns gesendet wurde.