Der Zeitraum für die Rückerstattung hängt davon ab, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Once your transfer's been cancelled, it can take up to 10 business days for your money to be credited to your account, but it's usually quicker than that.

• Wenn Sie per Banküberweisung oder ACH bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Anforderung
• Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 4 Tagen nach der Anforderung

Weitere Informationen zur Rückerstattung von per Banküberweisung bezahlten Überweisungen

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben und uns Ihre Bankdaten nicht vorliegen, werden wir Sie bitten, mit Ihren Bankdaten einen Empfänger auf Ihrem Xe-Konto anzulegen.

Wir bitten außerdem um einen Zahlungsnachweis, damit wir sicherstellen können, dass wir das Geld auf das Konto zurückerstatten, von dem wir es erhalten haben. 

This proof of payment can be a copy or screenshot of your bank statement. It must clearly show the account name, account number and the debit entry when the funds were deducted from your account and sent to us.