Hvis du bliver presset til at sende penge, dele oplysninger eller handle hurtigt, så stop op og verificer situationen selvstændigt, før du gør noget andet. Du behøver ikke være sikker på, at det er en fidus, før du stopper op, tjekker og beskytter dig selv — det koster dig ingenting at handle tidligt.

Trin 1: Pause

Lad ikke nogen haste dig. Stop samtalen eller luk beskeden, hvis du har brug for det.

Trin 2: Send ikke penge eller del oplysninger

Indtil du har tjekket situationen selvstændigt, må du ikke:

• Sende flere penge.
• Dele en adgangskode eller engangskode.
• Godkende en uventet anmodning.
• Downloade nogen software.
• Ændre dine oplysninger på grund af en uventet besked eller opkald.

Trin 3: Tjek situationen selvstændigt

Brug kontaktoplysninger fra en officiel kilde, som du selv har fundet. Stol ikke på links eller telefonnumre sendt i den mistænkelige besked.

Trin 4: Beskyt din konto og dine enheder

Hvis du tror, din konto, e-mail eller enhed kan være i risiko:

• Skift din adgangskode.
• Sikre din e-mailkonto.
• Log ud af andre sessioner, hvor det er muligt.
• Kør en sikkerhedskontrol på din enhed.
• Fjern enhver software, du ikke havde til hensigt at installere.
• Gennemgå din seneste kontoaktivitet grundigt.

Hvis en Xe-konto eller overførsel er involveret

Kontakt os så hurtigt som muligt via vores Hjælpcenter. Jo hurtigere vi får besked, jo mere kan vi muligvis gøre.