Nogle gange kan banker fejlagtigt konvertere din valuta, før de sender pengene til os.
Hvis det sker, konverteres din betaling sandsynligvis igen, når den når vores konto, og det kan resultere i et beløb, der er mindre end forventet. Bemærk, at det er uden for Xes kontrol. Det kan muligvis resultere i, at der er en mangel, når din overførsel er modtaget.
Hvis det sker, skal du kontakte din bank og informere dem om, at de handlede imod din vilje ved at konvertere valutaen.
| Når du sender os penge via bankoverførsel, skal du kontrollere dine betalingsoplysninger omhyggeligt, før du bekræfter, for at sikre dig, at du ikke har givet din bank tilladelse til at konvertere din valuta. |