Lad os gennemgå nogle mulige problemer, der kan forhindre din modtager i at hente deres penge.
I denne artikel dækker vi:
Problemer, modtagere kan opleve
Den bedste måde at undgå komplikationer på er at sikre, at din modtager har alt, hvad de skal bruge, inden de når frem til afhentningsstedet. Det er vigtigt at give dem korrekte oplysninger, når de skal modtage en kontantoverførsel.
Her er nogle grunde til, at din modtager muligvis ikke kan hente deres kontanter:
Afhentningsstedet er ikke det samme, du har valgt
Tjek, om din modtager skal gå til et specifikt afhentningssted, eller om de kan vælge et hvilket som helst af vores partnersteder. Det afhænger af, hvilket land de bor i. Afhentningsstedet står på kvitteringen for din overførsel.
Få flere oplysninger om afhentningssteder ved at læse:
Afhentningsstedet har ikke det nødvendige beløb
I meget sjældne tilfælde kan afhentningsstedet mangle de kontanter, som din modtager skal hente. I sådanne tilfælde kan modtageren prøve et andet sted (hvis du ikke har valgt en specifik butik) eller komme tilbage på et senere tidspunkt for at hente pengene.
Vi har desværre ingen mulighed for at vide dette på forhånd.
Ordren kan ikke findes
Hvis en ordre ikke kan findes i afhentningsstedets system, skyldes det typisk:
- Forkert PIN-kode
- Stedet søger efter ordren under "Xe" i stedet for "Ria"
- Modtageren er på det forkerte afhentningssted
- Overførslen behandles stadig i vores system og er endnu ikke frigivet til afhentning
- Overførsel afventer behandling
Tjek overførselskvitteringen og din e-mail for at sikre, at oplysningerne er korrekte.
Udløbet ID
Din modtager skal have et gyldigt billed-id udstedt af en offentlig myndighed, der matcher navnet på overførslen.
Hvis navnet ikke stemmer helt overens, skal navnet på overførslen ændres.
Hvis deres id er udløbet, skal de fremvise en anden gyldig legitimation, som f.eks. et pas.
Overførslen, der ikke kan afhentes
Overførsler, der ikke er afhentet, kan annulleres. Få flere oplysninger om annullering af en overførsel ved at læse: