Podvodníci se vydávají za společnost Xe prostřednictvím e-mailu, textových zpráv, telefonu, sociálních sítí a falešných webových stránek, protože lidé důvěřují zprávám, které vypadají, jako by pocházely od skutečné finanční společnosti. Některé jsou nekvalitně vytvořené a snadno rozpoznatelné. Jiné používají zkopírovaná loga, skutečný vzhled značky a obsah generovaný umělou inteligencí, takže mohou působit přesvědčivě, i když nejsou pravé. Ať už zpráva přijde jakýmkoli kanálem, věnujte pozornost následujícím znakům.
Znaky platné pro jakýkoli kanál
Buďte obezřetní u zprávy, která:
- Přišla, aniž byste ji očekávali
- Používá naléhavý jazyk — „je vyžadována okamžitá akce“, „účet pozastaven“, „ověřte nyní“
- Požaduje vaše heslo, bezpečnostní kód nebo bankovní údaje
- Obsahuje odkaz nebo přílohu, které jste neočekávali
- Požaduje, abyste poslali peníze
Pravopisné chyby a neobvyklé formátování jsou známkou podvodu, ale jejich absence není důkazem opaku — mnoho současných podvodů nemá ani jedno. Posuzujte zprávu podle toho, co po vás požaduje, ne podle toho, jak profesionálně vypadá.
Buďte obezřetní u e-mailu, který vytváří naléhavý dojem, požaduje informace, obsahuje odkaz, který jste neočekávali, nebo přichází s neočekávanou přílohou. Zkontrolujte úplnou adresu odesílatele, nejen zobrazované jméno, a před kliknutím na cokoli si informace nezávisle ověřte.
Textové zprávy
Podvodné textové zprávy často tvrdí, že došlo k problému s vaším účtem, a obsahují odkaz, na který máte okamžitě reagovat. Na odkaz neklepejte. Pokud se obáváte, že skutečně došlo k problému, otevřete aplikaci Xe nebo přejděte přímo na xe.com a ověřte to.
Telefonní hovory
Identifikaci volajícího lze zfalšovat, takže skutečnost, že hovor vypadá, jako by přicházel ze známého čísla, není důkazem jeho pravosti. Buďte obezřetní u každého hovoru týkajícího se bezpečnostního problému, vašeho účtu nebo žádosti o peníze, kód či přístup k vašemu zařízení. Pokud si nejste jistí, hovor ukončete a kontaktujte nás nezávisle.
Sociální sítě
Podvodníci někdy vytvářejí falešné profily Xe a přímo kontaktují zákazníky. Nesdílejte informace o účtu prostřednictvím sociálních sítí, ani když účet vypadá jako oficiální.
Falešné webové stránky
Některé podvody vás přesměrují na webovou stránku vytvořenou tak, aby vypadala jako naše. Tyto adresy jsou často velmi podobné skutečné adrese — obsahují jedno slovo navíc, chybí v nich jedno písmeno nebo mají jinou koncovku. Před zadáním jakýchkoli údajů pečlivě zkontrolujte celou adresu; k vytvoření přesvědčivé kopie stačí malý rozdíl.
Chraňte se tak, že do prohlížeče přímo zadáte xe.com, použijete záložku, kterou jste si sami uložili, nebo přímo otevřete aplikaci Xe, místo abyste následovali odkaz ve zprávě.
Pokud jste reagovali na podezřelou zprávu nebo webovou stránku
Pokud jste klikli na odkaz, zadali jakékoli údaje nebo se obáváte, že jste mohli sdílet informace:
- Změňte svá hesla
- Zabezpečte svůj e-mailový účet
- Zkontrolujte nedávnou aktivitu na svém účtu
- Kontaktujte nás
Rychlá reakce snižuje riziko další újmy.
Nahlášení pomáhá všem
Nahlaste podezřelou zprávu, i když jste na ni nereagovali a ani si nejste jistí, zda jde o podvod. Pomůže nám to chránit váš účet, odhalovat nové vzorce podvodů a chránit také ostatní zákazníky.