Občas se může stát, že některé banky omylem převedou měnu vašich peněz, než nám je pošlou.

Pokud vaše banka převede vaše peníze při jejich odeslání k nám, je pravděpodobné, že vaše platba bude znovu převedena, jakmile dorazí na náš účet. Upozorňujeme, že tuto skutečnost nemůže společnost Xe ovlivnit. Může se stát, že po obdržení vašeho převodu bude chybět částka. 

Pokud se tak stane, musíte se obrátit na svou banku a informovat ji, že převodem měny jednala proti vaší vůli.