Pokud potvrdíte převod peněz, vždy odešleme přesnou částku, o kterou nás požádáte. Nikdy neposíláme méně.

Ve vzácných případech se však může stát, že osoba, které peníze posíláte, obdrží méně, než očekávala. To nemůžeme ovlivnit.

Někdy může banka příjemce nebo zprostředkovatel připočítat poplatek , který se pak odečte z částky, kterou příjemce obdrží. Neinformují nás o tom, takže vás nemůžeme informovat předem.

Pokud chcete získat více informací o případných poplatcích, doporučujeme požádat přijímající banku o zpráva o příchozí platbě (pacs.008) což je platební doklad, který obsahuje podrobnosti o cestě, kterou peníze prošly.