Понякога някои банки могат погрешно да конвертират валутата на парите ви, преди да ни ги изпратят.

Ако банката ви конвертира парите ви, когато ги изпращате към нас, вероятно плащането ви ще бъде конвертирано отново, когато достигне до нашата сметка. Моля, имайте предвид, че това е извън контрола на Xe. Това може да доведе до недостиг на средства при получаване на превода. 

Ако това се случи, ще трябва да се обърнете към банката си и да я уведомите, че е действала против волята ви, като е превалутирала валутата.