Винаги изпращаме точната сума, която сте поискали, когато потвърждавате паричния си превод. Никога не изпращаме по-малко.

В редки случаи обаче лицето, на което изпращате парите, може да получи по-малко от очакваното. Това е извън нашия контрол.

Понякога банката на получателя или посредник могат да добавят такса, която след това се приспада от сумата, получена от получателя. Те не ни информират дали правят това, така че не можем да ви уведомим предварително.

Ако искате да получите повече информация за наложените такси, предлагаме да поискате от банката получател съобщение за входящо плащане (pacs.008), Това е платежен документ, който съдържа подробности за пътя, по който са преминали парите.