Срокът за възстановяване зависи от начина на плащане на поръчката.

След като преводът ви бъде отменен, може да отнеме до 10 работни дни, докато парите бъдат преведени по сметката ви, но обикновено това става по-бързо.

• Ако сте платили с банков превод или ACH, обикновено ще получите възстановяването си в рамките на 48 часа след подаване на заявката.
• Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, обикновено ще получите възстановяването си в рамките на 4 дни след подаване на заявлението.

Повече информация за възстановяване на суми за трансфери, платени по банков път

Ако сте платили с банков превод и не разполагаме с банковите ви данни, ще ви помолим да създадете получател в профила си в Xe, като използвате банковите си данни.

Ще поискаме и доказателство за плащане, за да сме сигурни, че връщаме средствата в сметката, от която сме ги получили. 

Това доказателство за плащане може да бъде копие или скрийншот на банковото ви извлечение. В него трябва ясно да са посочени името на сметката, номерът на сметката и записът по дебита, когато средствата са били изтеглени от сметката ви и изпратени до нас.